电子签常见问题FAQ

电子签常见问题FAQ

问题1:没有权限进入网签系统
解决办法:联系接口商务,提供开发者公司名称以及登录账号

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问题2:组织机构代证不存在或开发者信息审核不通过

解决方法:登录开放平台,在【开发者资料】处提交下组织机构代码相关材料,重新审核。审核通过后重新走签约

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问题3:企业信息提交失败,提示客户已存在,组织机构代码和企业名称不一致

问题原因:首次提交材料失败,后又修改过公司名称或组织机构代码信息导致

解决方法:签约资料提交处,更换签约人的手机号码重新提交

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问题4、开发者信息不存在

原因:没有签约和原主体的合作框架,无法变更,只做新主体签约即可

 

问题5、账号已经申请过CA

解决方法:更换手机号重新提交资料签约

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问题6:账户状态待审核 

解决办法:联系商务、企业QQ:800059431或在群里反馈,提供登录账号和公司名称

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问题7:上传身份证照后,还提示需要上传身份证照片

问题原因:浏览器不兼容或图片太大超出限制所致

解决办法:使用谷歌浏览器,并修改图片大小,将图片改小后重新上传(建议大小不要超过500K)

 

 

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